Beste natuurliefhebber,

Bij Bloemenzaden Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen wij u graag met een soepel retour- of omruilproces.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product in de originele, ongebruikte staat en verpakking is.
  • De bijbehorende documenten en labels nog aanwezig zijn.
Let op: Vanwege gezondheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Bloemenzaden (geopende verpakkingen)
  • Biologische bloemen (eenmaal geopend)
  • Gieters en kannen (na gebruik)
  • Producten voor ongediertebestrijding (zoals tegen mieren, mollen of de buxusmot)

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail op [email protected]. Gebruik bij voorkeur onderstaand template.
  2. Wacht op onze bevestiging met een uniek retourennummer en instructies.
  3. Verzend het product naar ons adres (verpakt in de originele verpakking). Houd de verzendbewijs bij.
  4. Verwerking Na ontvangst en inspectie behandelen wij uw aanvraag binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Template

Gebruik dit template voor uw e-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Body:
Beste team van Bloemenzaden Winkel,

Hierbij wil ik een retouraanvraag indienen voor mijn bestelling.
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Productnaam: [Naam van het product]
Reden voor retour: [Bijv: niet naar verwachting, beschadigd, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour:

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening staat.
  • Worden de originele verzendkosten niet vergoed, tenzij het product beschadigd of defect was.

Omruilen

Bij een omruiling sturen wij het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en goedgekeurd. Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen.

Verzendadret voor retouren

Bloemenzaden Winkel
833 Goudwindestraat
Ooij, NL 6576CC
Nederland

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met groene groet,
Het team van Bloemenzaden Winkel